Dernière mise à jour : juin 2025
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Pet Cheri propose une conciergerie animalière mettant en relation des propriétaires d'animaux avec un réseau de prestataires sélectionnés et certifiés. Les services proposés comprennent notamment :
Pet Cheri assure la sélection, la qualification et le suivi des prestataires, mais n'est pas elle-même prestataire de services animaliers.
L'Utilisateur soumet une demande de prestation en précisant ses besoins (type de service, animal concerné, dates, lieu). Pet Cheri identifie le prestataire le plus adapté et soumet une proposition. La réservation est confirmée après acceptation de la proposition et paiement.
Pet Cheri se réserve le droit de refuser toute demande qui ne pourrait pas être satisfaite dans les conditions de qualité requises.
Les tarifs des prestations sont communiqués lors de la soumission de la proposition et sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est exigible au moment de la confirmation de la réservation.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Pet Cheri ne stocke aucune coordonnée bancaire.
Pet Cheri se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
Toute demande d'annulation doit être effectuée directement auprès de l'équipe Pet Cheri par e-mail à contact@petcheri.com.
| Délai d'annulation avant prestation | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 72 heures | Remboursement intégral |
| Entre 48 et 72 heures | Remboursement à 50 % |
| Moins de 48 heures | Aucun remboursement |
En cas d'annulation par Pet Cheri ou par le prestataire, l'Utilisateur est remboursé intégralement. Pet Cheri s'efforce dans ce cas de proposer une solution alternative.
L'Utilisateur s'engage à :
Toutes les prestations réalisées via la Plateforme bénéficient de l'assurance responsabilité civile professionnelle de Pet Cheri, souscrite auprès d'AXA France. Cette assurance couvre les dommages corporels, matériels et immatériels causés à l'animal ou au domicile dans le cadre de la prestation.
Pour les détails et les conditions exactes, consultez notre page Assurance.
Pet Cheri sélectionne rigoureusement ses prestataires et met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la qualité des prestations. Toutefois, Pet Cheri ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'informations incorrectes ou incomplètes transmises par l'Utilisateur, ni des comportements de l'animal non signalés.
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À l'issue de chaque prestation, l'Utilisateur est invité à laisser un avis. Ces avis contribuent à la qualité du service et à la transparence de la sélection des prestataires. Pet Cheri se réserve le droit de supprimer tout avis diffamatoire, injurieux ou contraire aux présentes CGU.
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